Hausordnung
Liebe Gäste und Besucher,
wir möchten Ihren Aufenthalt im Hotel Schwarzenbek so angenehm wie möglich gestalten und bitten Sie, die nachfolgende Hausordnung aufmerksam zu lesen und zu beachten.
Rezeption
Unsere Rezeption ist täglich von 06:30 Uhr bis 22:00 Uhr mit Fachpersonal besetzt.
Bitte beachten Sie, dass Zahlungen nur zwischen 06:30 Uhr und 20:00 Uhr vorgenommen werden können.
Zimmer
Am Anreisetag stehen Ihnen die Zimmer ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr freizugeben, sofern keine individuelle Absprache getroffen wurde.
Sie erhalten beim Check-in mindestens eine Schlüsselkarte pro Zimmer. Wenn Sie eine zusätzliche Karte benötigen, wenden Sie sich bitte an das Rezeptionspersonal. Bitte geben Sie Ihre Schlüsselkarte beim Check-out an der Rezeption ab. Bei Verlust berechnen wir eine Pauschale von 15,00 €.
Bitte ziehen Sie beim Verlassen des Hotels die Zimmertür ins Schloss. Gepäck können Sie rund um die Uhr an der Rezeption zur sicheren Aufbewahrung abgeben. Wertgegenstände verwahren wir auf Wunsch gerne in unserem Safe.
Bettwäsche und Handtücher sind im Zimmerpreis enthalten. Bitte entsorgen Sie keine Hygieneartikel oder anderen Unrat in der Toilette – im Bad stehen dafür Hygienebehälter zur Verfügung. Bei der Nutzung des WLAN sind die gesetzlichen Vorgaben zum Daten- und Jugendschutz zu beachten. Verstöße werden zur Anzeige gebracht.
Mitgebrachte Elektrogeräte wie Kochplatten oder Grills sind nicht erlaubt. Bitte gehen Sie sorgsam mit dem Inventar um – Schäden oder grobe Verunreinigungen werden in Rechnung gestellt.
Frühstück
Unser Frühstücksbuffet steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Wochentags von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr
Am Wochenende von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
Bitte beachten Sie, dass es zu Stoßzeiten (werktags von 07:00 bis 08:30 Uhr, am Wochenende von 08:30 bis 10:00 Uhr) zu Wartezeiten kommen kann.
Das Mitnehmen von Speisen und Getränken vom Buffet ist nicht gestattet – Ausnahmen nur nach ausdrücklicher Genehmigung durch das Hotel, z. B. gegen Aufpreis.
Nachtruhe & Verhalten
Ab 22:00 Uhr gilt im gesamten Haus sowie auf dem Außengelände Nachtruhe. Bitte vermeiden Sie jeglichen Lärm – Zuwiderhandlungen können zum sofortigen Hausverweis führen.
Wir erwarten einen respektvollen Umgang mit Mitgästen, Nachbarn und unserem Personal.
Das Sitzen auf Fensterbänken, das Hinauslehnen oder Hinauswerfen von Gegenständen sowie Rufen aus dem Fenster ist untersagt. Notausgänge – auch Fenster – dürfen nur im Notfall benutzt werden.
Ab 22:00 Uhr erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst unter +49 (0)4151 833 336 6.
Der Haupteingang bleibt verschlossen. Zugang erhalten Sie über die Klingel oder per Codeeingabe rechts am Eingang.
Zu Ihrer Sicherheit sind die öffentlichen Bereiche des Hotels videoüberwacht.
Besuch ist nur nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption gestattet. Das Hotelpersonal behält sich vor, den Zutritt im Einzelfall zu verwehren.
Rauchen, Rauschmittel & Waffen
In allen Bereichen des Hotels herrscht absolutes Rauchverbot. Bei Verstößen erheben wir eine Reinigungsgebühr von 250,00 €.
Das gilt auch für Manipulationen an Rauchmeldern, Notausgängen oder anderen sicherheitsrelevanten Einrichtungen.
Sollte durch unerlaubtes Verhalten ein Feuerwehreinsatz oder Brandschaden entstehen, behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Das Mitbringen oder der Konsum illegaler Substanzen sowie das Mitführen von Waffen ist strengstens untersagt und führt zum sofortigen Hausverweis sowie zur Einschaltung der Behörden.
Im Notfall
Ein Feueralarm ist ein lauter Signalton. Betreten Sie in diesem Fall keinesfalls Ihr Zimmer. Nehmen Sie nur Schuhe, eine Jacke und Ihre Wertsachen mit und verlassen Sie das Gebäude umgehend über die gekennzeichneten Fluchtwege.
Parken
Für unsere Gäste stehen 15 kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel zur Verfügung.
Sonstiges
Sollten Mängel in Ihrem Zimmer auftreten oder Sie Unannehmlichkeiten durch unser Personal erleben, wenden Sie sich bitte umgehend an die Rezeption.
Das Hotel übernimmt keine Haftung für verlorene Wertsachen, insbesondere Bargeld oder Schmuck.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotel Schwarzenbek, einsehbar unter www.hotel-schwarzenbek.de oder auf Anfrage an der Rezeption.
Grobe Verstöße gegen diese Hausordnung oder gegen unsere AGB sowie die Missachtung von Anweisungen unseres Personals führen zum Hausverweis. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Leistungen ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis. Bei Fragen rund um Ihren Aufenthalt sind wir jederzeit gern für Sie da.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Schwarzenbek!
– Ihr Hotelteam Schwarzenbek –